Chính Sách Bảo Mật 26win

1. Giới thiệu

26win ("chúng tôi", "nền tảng") vận hành website 26win.bar — nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều thiết yếu và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và an toàn.

Chính sách này mô tả cụ thể loại thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách thức bảo vệ và quyền của bạn với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho dịch vụ của 26win và không điều chỉnh các trang web hoặc ứng dụng bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, 26win thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (khi xác minh tài khoản).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú tại Việt Nam (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác).
• Thông tin tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản — không bao gồm mã PIN hay mật khẩu ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử trò chơi, cược đặt, thời gian phiên chơi và tương tác với các tính năng trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng và cookie phiên đăng nhập.
• Thông tin tự nguyện: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khảo sát.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho hoạt động dịch vụ và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi hợp lý.

3. Mục đích sử dụng thông tin

26win sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Tạo lập và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính khi cần thiết.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thay đổi chính sách — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích hành vi để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Hỗ trợ các chương trình chơi có trách nhiệm, bao gồm giám sát dấu hiệu cờ bạc có hại.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

26win không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) — chỉ để thực hiện giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đơn vị vận hành máy chủ, dịch vụ bảo mật và phân tích hệ thống — họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tổ chức phòng chống gian lận: Trong các trường hợp cần xác minh để bảo vệ người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 26win đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

26win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session tokens) để:

• Duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện của bạn.
• Phân tích lưu lượng truy cập và hiệu suất trang web nhằm cải thiện dịch vụ liên tục.
• Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Ghi nhớ giỏ cược và lịch sử tìm kiếm trò chơi trong phiên làm việc hiện tại.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt hoàn toàn cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, bao gồm khả năng duy trì đăng nhập.

6. Các biện pháp bảo mật dữ liệu

Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn cho dữ liệu người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ chuyên môn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu người dùng.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

7. Thời gian lưu giữ dữ liệu

26win chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu phiên và cookie: Xóa tự động sau khi phiên đăng nhập kết thúc hoặc theo chu kỳ được thiết lập.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và hết thời hạn lưu trữ pháp lý, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó một cách an toàn.

8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người chủ sở hữu dữ liệu, bạn có các quyền sau đây:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 26win qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Bảo vệ người vị thành niên

Dịch vụ của 26win chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống. Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại 26win, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

26win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Người chơi đang hoạt động sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.
• Một thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

11. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 26win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — đội ngũ hỗ trợ 24/7 sẵn sàng giải đáp.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của người chơi Việt Nam.